浄水器トピックス

シーガルフォー浄水器Q&A

シーガルフォーに関するよくあるご質問です。

【性能について】

Q.シーガルフォー浄水システムの除去対象物質にはどのような物質があるのですか?

国内の浄水器の除去能力の基準である家庭用品品質表示法に基づく、JISの13項目以外にシーガルフォー浄水システムはいろいろな有害化学物質や大腸菌などの細菌類・ポリオなどのウィルス除去に関して世界各国の第三者機関により検査を受け、その浄水能力の安全性を証明しています。
EPA(アメリカ環境保護局)の「化学物質を使用せず、有害な微生物類を除去する装置における基準」にも適合しています。

Q.鉛除去は可能ですか?

鉛の除去は可能です。
アナリティカル・コンサルティング・サービス社(米)・フード・クオリティー・ラボ社(米)などの研究機関の試験で除去可能なことが確認されています。
鉛には、2つのタイプがあり、水に溶けないもの固形のものと、水に溶ける溶解性鉛の2種類があります。国内一般家庭の水道配管として使用される鉛管の中の水の化学物質を輸入元が調査したところ、水に溶けない鉛化合物が99.8%、水に溶けている溶解性の鉛が0.2%であるとの調査結果を得たそうです。シーガルフォー浄水システムでは2種類ある鉛の中で多く存在する水に溶けない鉛化合物の除去が可能です。
ただ、わずかに存在するイオン化した鉛はシーガルフォー浄水システム標準搭載のカートリッジ、ストラクチャードマトリックスでは除去できません。そこで溶解性鉛を除去したいという方には、フレキシ・ピュアというモデルをご紹介させて頂いております。ご要望のあるお客様は、弊社までお問い合わせください。
※ご参考までに現在、国内では鉛管の使用は禁止されており、ほとんどの家庭で、鉛の混入の心配をする必要はございません。鉛除去を必要とするのは、ご自宅の敷地内の給水管に鉛管を使用している住宅で、おおよその目安として築年数が10年以上の住宅の中の一部といわれています。

Q.カタログ等の性能表示には除去率が80%という表示がありますが、80%しか有害物質を除去できないということなのですか?

この表示方法は、家庭用品品質表示法(JIS規格)に基づく表示であって「除去能力が80%以下に下がった時点での総ろ過水量」に基づき浄水能力を表示することになっているため、80%という基準となる表記を用いています。
シーガルフォー浄水システムは有害物質除去に関して100%に近い除去能力を持っています。塩素では150,000Lに達して浄化能力が始めて落ちてきて80%の除去率になるということです。

【製品全般について】

Q.シーガルフォーなどの浄水器とアルカリイオン整水器や活水器との違いはなんですか?

「アルカリイオン整水器」は水を電気分解し、酸性の水とアルカリ性の水を作る装置です。アルカリイオン水は医療用具の中の「医療用物質生成器」として薬事法による承認・規制を旧厚生省より受け、慢性下痢・消化不良などに有効だとされ、そもそもの目的が異なる商品です。
シーガルフォー浄水器は電気的な処理やカルシウムなどの添加物を加えて「水の性質を変える」ものではなく、あくまでも水に含まれている不純物、細菌類やトリハロメタンなどの有害化学物質を除去することで、「人間にとって安全で美味しい自然な水に戻す」ことを目的にしております。

Q.自宅が井戸水ですが、シーガルフォーを使用できますか?

ご使用いただけます。
ただし、井戸水の場合、特定の無機物(ミネラル)等が大量に含まれている場合があり、その際はシーガルフォーでは取りきれないこともあります。必ず事前に井戸水の水質検査を行い、検査結果を元に弊社までご相談ください。また井戸水の水質は常に変化しますので定期的な水質検査を行ってください。
硝酸性窒素及び亜硝酸は、シーガルフォーでは除去しない構造になっているミネラルと非常に化学式が近いため除去しきれません。

Q.シーガルフォーは、家屋など建物全体の浄水に使えますか?

建物全体の生活水の浄化には、業務用モデル:スパーク・エル・ピュアをおすすめいたします。
毎分100L通水、100トン処理可能の業務用モデルで配管等を組み上げ設置することが可能です。

Q.シーガルフォー浄水器はお湯で使っても大丈夫ですか?

耐熱構造上は63℃まで大丈夫ですが、38℃以上の水温では除去しにくい化学物質もあるため、38℃以下でのご使用をおすすめしています。

Q.カウンタートップタイプとビルトイン(アンダーシンク)タイプ、どちらを選べばよいでしょうか?

賃貸住宅などで穴あけ工事ができない場合には、簡単に取り付け・取り外しができるカウンタートップタイプをおすすめいたします。
持ち家などで、シンク天板に穴あけ加工が可能であれば、本体をシンク下に入れキッチンもスッキリするビルトイン(アンダーシンク)タイプをおすすめいたします。

Q. X1タイプとX2タイプがありますが、どのように選べばよいでしょうか?

浄水の使用量と吐水量を基準にご検討ください。
X1タイプは1日12リットルのご使用でカートリッジ交換は1年に1回。浄水の勢いは水道の半分ほどです。
X2タイプは1日24リットルのご使用でカートリッジ交換は1年に1回。水道と同じような勢いで浄水が使えます。
一般のご家庭であれば、目安として3〜4名様ならX1タイプ、5名様以上ならX2タイプをおすすめします。またご家族の人数に関係なく浄水を勢いよく使いたい方はX2タイプをおすすめいたします。
水圧の低い所では、水量の低下を防ぐためX2タイプをおすすめいたします。

【浄水カートリッジについて】

Q.浄水カートリッジの材質は何ですか?

シーガルフォーの浄水カートリッジは米国にて製造されており、すべて米国食品医薬品局(FDA)にて認可された材質を組み合わせて、ろ材を製造しております。
ただその詳細は製造メーカーより公表されておりません。理由としては、その技術が真似されるのを防ぐためです。そのために特許も取得しておりません。

Q.ろ材の種類」の表示に「活性炭」とありますが、ストラクチャードマトリックスは活性炭の塊なのですか?

日本の家庭用品品質表示法では、ろ材の指定用語として「活性炭・織布・不織布・多孔質平膜・中空糸膜・逆浸透膜」の 6項目の中から適合するものを選んで表示することとされています。
シーガルフォーのろ材は、材料の一部に吸着剤が使用されていることが確認されているため、この6種類の中では「活性炭」が適合すると判断され、そのように表示されております。

Q.カートリッジ交換は自分で出来ますか?

ご自身で交換可能です。カートリッジに「カートリッジ交換説明書」が付属されていますのでそちらをご覧ください。もちろんご自身での交換が難しい場合には、出張作業対応も出来ますので遠慮なくご依頼ください。

Q.カートリッジの交換時期目安はどのくらいですか?

カートリッジの交換時期は、X-1タイプ(RS-1SGH)で約4,500リットル(1日12リットルのご使用で約1年)、X-2タイプ(RS-2SGH)で約9,000リットル(1日24リットルのご使用で約1年)となっています。
1年に1度のカートリッジの交換をおすすめしております。

【保証について】

Q.シーガルフォーの保証期間はどのくらいですか?

本体ステンレス部分の保証期間は10年です。本体ステンレス部分とは上下ユニット、Vクランプ、ステンレス製バルクヘッドです。
その他パッキンなどの付属部品・消耗部品は1年保証です。またビルトインタイプの水栓は2年保証となっております。

【ご購入について】

Q.シーガルフォーはどのようにして購入できますか?

ご希望の商品をショッピングカートに入れ、ご購入手続きを進めていただくか、メールもしくはお電話でご注文いただくことが出来ます。商品選定に関してアドバイスも出来ますので遠慮なくご相談ください。

Q.アメリカでシーガルフォーを購入したのですが、そのまま日本で使えますか?

米国と日本ではネジや水道管の規格が異なるため、米国仕様の商品を日本国内に持ち帰られたり、他社・個人にて独自に輸入された場合、そのままではご使用いただけません。 日本国内では、輸入元であるグランドデュークス株式会社が接続部品を日本専用に製造し、商品に付属させております。
海外で購入されたり、他社・個人にて輸入された商品に関しては、有料にて日本仕様への変更や、故障修理等のアフターサービスを承ります。但し、PL法規定に基づき、国内の保証対象外になりますのでご了承ください。
カウンタートップタイプの場合:国内仕様への加工が必要となります。
ビルトイン(アンダーシンク)タイプの場合:アメリカのビルトイン(アンダーシンク)タイプは「先止め式水栓」を採用しており、浄水器本体ユニットに常時圧力がかかった状態になってしまいます。
日本の水圧ではウォーターハンマーなどの問題もあり、使用に適しておりません。そのため輸入元であるグランドデュークス株式会社では日本仕様の「元止め式水栓」を採用しており、日本国内でご使用になる際には、推奨の水栓をご購入の上ご使用いただくことをおすすめしています。

Q.交換用カートリッジやパーツの購入、取付け工事・アフターサービスの依頼はどこにすればいいでしょうか?

商品購入後のアフターメンテナンスに関しては浄水器専門店アクアラボを運営するシーガルフォー正規販売代理店『シーガルフォー東京東』である弊社が責任を持って承ります。商品ご購入後もワンストップでサービスが受けられますのでご安心ください。

【仕様のご変更について】

Q.カウンタートップタイプをビルトイン(アンダーシンク)タイプに変更できますか?

本体の仕様を変更することが可能です。
手順としましては、お手持ちのシーガルフォー本体を弊社にてお預かりし、ビルトインタイプへ加工を施し、仕様を変更してご納品する形となります。
仕様変更費用など詳しくはフリーダイヤル:0120-283-820へお問い合わせください。

Q.他社のビルトイン(アンダーシンク)タイプからシーガルフォーに変えたいのですが、水栓はそのままにして本体部分だけ付け替えることはできますか?

すでに浄水器用水栓がある場合には、X-1BSもしくはX-2BS(本体と接続用ホースのセット)を組み合わせることが出来ます。
シーガルフォーのホース(IN・OUT)の接続部分のネジ規格はG1/2になっておりますので、現在ご使用中の水栓がこのホースと接続可能なタイプの浄水器用水栓であれば付け替えてご使用いただけます。
お客様の水栓が接続可能かどうかご不明な場合は「水栓メーカー名」と「型番」をメールもしくはフリーダイヤル0120-283-820までお知らせください。

【取り付けについて】

Q.取り付けは自分で出来ますか?

製品により異なります。 カウンタートップタイプ:標準の切り替えコックタイプでしたらお客様ご自身で商品に付属の「取扱説明書」をご覧頂き、お取り付けできます。
シャワー水栓へのシングル分岐栓接続は専門の工事が必要となりますので弊社までお申し付けください。水栓のメーカー名・型式を確認し分岐部品の手配を致します。
ビルトイン(アンダーシンク)タイプ:シンク天板への穴開け加工や配管接続工事などの専門工事が必要となります。弊社にご依頼いただくか、専門の業者さんにご依頼ください。
バスシャワーシステム:お客様ご自身で取り付けできます。商品に付属の「取扱説明書」をご覧ください。
また、業務用としてご使用になられる場合には配管設備等の工事が必要となりますのでお問い合わせください。

Q.ビルトイン(アンダーシンクタイプ)はどんなキッチンにも取付け可能ですか?

取り付けには以下の条件が必要となります。
≪天板の厚み≫
専用水栓MA02:25(mm)max
兼用水栓KA1402:6〜30(mm)
グローエ専用水栓GA01:45(mm)max
≪取付穴径≫
専用水栓MA02:38〜40(mm)
兼用水栓KA1402:35〜39(mm)
グローエ専用水栓GA01:34〜40(mm)
穴あけ箇所が天然の大理石やホーローの際は、現場にて加工が難しいためご相談ください。
また水栓設置箇所が波打ちの加工等がありますと正しく設置出来ません。設置希望箇所が平らかご確認をお願いします。

Q.ビルトイン(アンダーシンク)タイプの設置工事費はどくらいですか?

標準工事費用は19,440円(税込)です。
なお、天板の材質や部材の追加、工事地域などの条件により異なります。

Q.卓上型の食器洗い機との併設はできますか?

製品により異なります。
カウンタートップタイプの場合:卓上型食器洗い機を水栓根元で分岐して接続することが可能な場合もございます。分岐水栓の手配可否を確認しますので水栓メーカーと型式をお知らせください。
アンダーシンクタイプの場合:製品により異なります。
詳しくはフリーダイヤル:0120-283-820までお問い合わせください。

Q.切替コックの取付けられない蛇口はありますか?

水栓(蛇口)の先端がシャワータイプなどの特殊な形状でなければ、ほとんどの国内メーカーの蛇口に取り付けることが可能です。
お使いの水栓メーカーと品番をお知らせいただければ弊社にてお調べできます。
フリーダイヤル:0120-283-820までお問い合わせください。

Q.バスシャワーシステム(BSS-10)は、どんなシャワーにも取付けできますか?

国内のほどんどのメーカーの浴室用混合栓に、付属のアダプターセットで取付けられます。
ご不安な場合はお調べいたしますので、浴室用水栓のメーカー名および品番をお確かめの上、フリーダイヤル:0120-283-820までお問い合わせください。

【メンテナンスについて】

Q. カウンタートップタイプのノズルの洗浄方法は?

市販の小さなブラシを差し込み、やさしく洗ってください。激しくこすると傷つく原因となりますので、お気をつけください。定期的にノズルの洗浄をしていただければ、より衛生的に浄化水をご使用いただけます。
ご使用年数が経ち、気になる方はノズルのみのご注文を承れます。

Q.浄化水の水切れが悪いのですが。

カートリッジが新しい場合・・・内部の空気が完全に抜け切るまで水切れが悪くなることがあります。2週間程度で改善すると思われますのでご様子を見てください。
使用してしばらく経過している場合・・・水道水中のゴミ・細菌・寄生虫、水道管内のサビ・汚れなど物理的に形のある有害物質を除去していく過程でカートリッジが目詰まりを起し、余圧が発生して水切れが悪くなっている可能性があります。カートリッジを交換すると症状が改善されると思います。
ご使用環境(地域の水圧が低い・集合住宅の配管構造上の問題等)により、水切れが悪いことがあります。いずれのケースも製品の性質上起こりえる現象であり、故障ではありません。

Q.旧型の切替コックを使用しています。新しい切替コックに変更できますか?

「D用切替コック」と一緒に専用の「アダプターセット」をご購入いただければ、ほとんどの場合取り付けが可能です。
フリーダイヤル:0120-283-820までお問い合わせください。

Q.切替コックがうまく切り替わらない(つまみが動かない、浄水に合わせてもノズルから浄水がでてこない、等)のですが、どうすればいいですか?

切替コック内に異物が混入し、摩擦がおこり動きにくくなったと考えられます。
切替コックを新しいものと交換してください。新しい切替コックは、弊社にてご購入いただけますのでフリーダイヤル:0120-283-820までお問い合わせください。
保証期間内(1年)の場合は、ご相談ください。

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